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Versandkosten & -Informationen

Zahlungsarten in Deutschland

Derzeit können Sie per PayPal, giropay, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorauskasse bezahlen. Details finden Sie hier.

Wir versenden derzeit neben Deutschland in eine Reihe weiterer Länder - und es werden immer mehr
Wir versenden unsere Kaffees und unser Zubehör aktuell in eine wachsende Zahl von Ländern. Sollten Sie die Zusendung in Ihr Land wünschen, dann kontaktieren Sie uns bitte (info[at]mokaconsorten[punkt]com) – wir haben es z.B. schon nach Japan, Israel und Taiwan geschafft. Tja.

Deutschland: Bei einem Einkaufswert über 30 Euro zahlen Sie keine Versandgebühren
Ok? Fein.

Deutschland: Bei einem Einkaufswert unter 30 Euro zahlen Sie 3,70 Euro Versandgebühr
Für jede Bestellung unter 30 Euro verrechnen wir einen Versandpreis von 3,70 Euro. Das gilt nur in Deutschland. Damit bleiben wir unter jener Gebühr, die uns DHL in Rechnung stellt.

Alle anderen Länder: Versandgebühr entsprechend Gewicht
Die Paketgebühren, die wir für unseren internationalen Versand zu bezahlen haben, sind nicht ohne. Kleiner Trost: Wir verrechnen Ihnen exakt, was wir an unseren Dienstleister zu bezahlen haben. Die detaillierten Gebühren können Sie eruieren, indem Sie während des Bestellvorgangs den Versandgebühren-Rechner benutzen.

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Unsere Pakete transportiert die DHL bzw. DHL Express bzw. Parcel.one
Wir verpacken Ihren Kaffee bzw. das Zubehör zwar selber – wie unschwer daran zu erkennen ist, dass wir jedes Paket händisch mit unserem Firmenaufkleber versehen. Den Transport zu Ihnen übernimmt dann jedoch DHL bzw. DHL Express bzw. Parcel.one.
Ein kurzes Wort zu Parcel.one: Dabei handelt es sich um einen Dienstleister, der Pakete ins Ausland befördert, indem er sie zuerst in seinem zentralen Lager in 35510 Butzbach sammelt, um sie dann ins jeweilige Zielland zu transportieren und dort an einen lokalen Dienstleister zu übergeben. Das heisst: Sie bekommen Ihr Paket je nach Land von einem anderen Logistikunternehmen. In Österreich ist das zum Beispiel die »Post«, in der Schweiz ist das die »Swiss Post«, in Frankreich »colissimo«, in Italien »UPS«, in Großbritannien »Hermes«, in Spanien »celeritas«. Einfacher Sinn dieser ganzen Aktion: Auf diese Weise sparen Sie Versandkosten. Mitunter dauert freilich die Zustellung ein wenig länger.

Unsere Pakete erreichen sie in Deutschland innerhalb von 1 bis 3 Tagen ab Bestellzeitpunkt (ausgenommen Wochenenden)
Ihre Bestellung erreicht Sie innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Abgeholt werden die Pakete bei uns in der Regel zwischen 14:00 und 15:00 Uhr. Wenn Sie uns Ihre Bestellung bis 13:00 Uhr schicken, verlässt sie noch am selben Tag unser Haus. Davon ausgenommen sind Wochenenden. Sollten Sie also jemandem anläßlich eines Geburtstages o.ä. eine Freude machen wollen, rechnen Sie bitte diese Umstände mit ein.
Am schnellsten geht es freilich, wenn Sie persönlich bei uns vorbeikommen, um sich Ihre Bestellung abzuholen. Wir sind im Westen Berlins zu finden - genauer: in der Motzstrasse 59, 10777 Berlin. Die nächstgelegene Ubahn-Station ist jene am Viktoria-Luise-Platz. Fussweg zu uns: 1 Minute. Bitte rufen Sie uns an, bevor Sie vorbeikommen. Wir sind zwar meistens hier - aber sicher ist sicher.

Sie können jederzeit nachsehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet
Unser Shop ist per Schnittstelle direkt mit DHL bzw. mit DHL Express bzw. mit Parcel.one verbunden. Das heißt: Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und wir Ihr Paket versandt haben, vergibt die DHL bzw. DHL Express bzw. Parcel.one eine Sendungsnummer. Die teilen wir Ihnen beim Versand per E-Mail mit. Anhand dieser Sendungsnummer können Sie verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Ein Klick auf den Link in der E-Mail genügt.
Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungs-Nummer händisch eingeben wollen, dann können Sie das hier tun: Auf der DHL Homepage (Stichwort »Sendungen verfolgen«) oder laden Sie sich für Ihr Smartphone die DHL App herunter; die erlaubt es Ihnen, Ihre Päckchen und Pakete im Auge zu behalten. Das eine oder andere stammt hoffentlich von uns (bitte denken Sie sich an dieser Stelle ein freundliches Lächeln unsererseits dazu).
Die entsprechende Seite von Parcel.one finden Sie hier.

Machen Sie sich unabhängig und lassen Sie Ihr Paket an eine Packstation liefern
Dieser Hinweis richtet sich an Kunden in Deutschland: Sind Sie wenig zu Hause oder wollen Sie sich den Weg zu den Nachbarn bzw. aufs weit entfernte Postamt sparen, so könnten Sie Ihre Bestellung direkt zu einer von 2.500 DHL-Packstationen dirigieren. Das hat den großen Vorteil, dass Sie jederzeit (tags wie nachts) hingehen können, um Ihr Paket abzuholen; und zwar exakt dann, wenn es da ist. Die DHL meldet sich nämlich per SMS oder E-Mail bei Ihnen, wenn es soweit ist. Kostenlos. Voraussetzung, um diesen Dienst in Anspruch zu nehmen, ist eine Online-Registrierung. Genauere Informationen dazu erhalten Sie auf der DHL Homepage.

Rufen Sie uns bei Fragen einfach an
Sollte es Fragen zu Ihrem Paket geben, dann rufen Sie uns einfach an (+49 30 887 26 932), senden Sie uns ein Fax (+49 30 880 01 963) oder schreiben Sie uns eine E-Mail (info[at]mokaconsorten[punkt]com).

Alles wird gut,
Ihre Moka Consorten

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